Onderscheidingen

Het Eifel-Camp is veelvoudig voor zijn hoge standaard en zijn kwalitatief aanbod gehonoreerd worden.

 



Eifel-Camp Freilinger See heeft als enige camping de Q2-certificatie ontvangen

De feestelijke uitreiking van de certificaten voor "Service-Qualität Deutschland in Rheinland-Pfalz" gebeurde op 29.01.10 in Waldbreitbach door Hendrik Hering, staatsminister voor economie, verkeer en deelstaat- en wijnbouw van het deelstaat Rijnland-Palts.

De strenge voorwaarden tot verkrijging van het kwaliteitslabel van fase II waren voor de bedrijven en voor de medewerkers een echte uitdaging. Zo werd bijvoorbeeld:

  • Een gedetailleerd sterkte- en zwakteanalyse gemaakt
  • Een enquete onder de medewerkers, het bedrijfskader en de klanten gedaan
  • Een mystery-check (een anonieme controle van de complete service-keten)
  • met een beoordeling en een activiteitenplan met een afsluitende toetsing doorgevoerd

De gasten van het Eifel-Camp hebben door deze nieuwe en nog hogere service- en kwaliteitsstandaard een aanvullende garantie om een mooie en ontspannende vakantie aan het meer van Freilingen te verbrengen.
Ernst Lüttgau, eigenaar van het Eifel-Camp, vond het van begin af aan belangrijk om de kwaliteit van de service te optimeren. Zelfs in de tijd toen het deelstaat Noordrijn-Westfalen nog niet aan het project "Service Qualität Deutschland" deelnam, volgde Lüttgau zijn doel grensoverschrijdend en meldde zich kortweg in Rijnland-Palts aan. Zodoende is het Eifel-Camp aan het meer van Freilingen op het ogenblik de enige camping in NRW en Rijnland-Palts met een Q2-certificatie. Daar komt nog bij dat het Eifel-Camp Freilinger See het eerste toeristische bedrijf in de dienstensector in Noordrijn Westfalen met een onderscheiding "kwaliteitsfase II" is. Ernst Lüttgau en zijn kwaliteits-trainers Rebecca Schomers en Helga Wieliki integreren alle medewerkers evenals de gasten en de partners in hun programma, zodat de sterkten en zwakten geidentificeerd worden, processen worden verbeterd en de servicegerichtheid permanent wordt bevorderd.

 

 

Weer 5 sterren voor het Eifel-Camp

De sterrenhemel over de campings in NRW is nu nog helderder verlicht. De Nordrhein-Westfalen Tourismus e.V. heeft gemeenschappelijk met het Fachverband der Freizeit- und Campingunternehmer in NRW e.V. (FFC) een camping classificatie uitgevoerd waaraan zo veel campings hebben deelgenomen als nooit tevoren. De resultaten werden in de herfstvergadering van de FFC in Datteln voorgesteld: zes deelnemende bedrijven hebben 5 sterren gekregen en zijn daarmee in de hoogste categorie ingeschaald. 16 campings hebben 4 en negen andere hebben ieder 3 sterren gekregen. Drie deelnemers werden in de categorieën "één ster" en "twee sterren" ingeschaald. In het totaal hebben 34 campings deelgenomen. De 6 briljante koplopers zijn in de gewesten Münsterland, Eifel, Neder-Rijn en het Teutoburger Woud te vinden

In de Eifel werden in het totaal 3 campings bekroond: het Eifel-Camp Freilinger See (Blankenheim) met 5 sterren, camping Hetzingen in Nideggen met 4 sterren en camping Schafbachmühle in Schleiden met 3 sterren.

Voor het Eifel-Camp is dit een bevestiging voor de consequente uitvoering van servicegericht denken en de stapsgewijze uitbreiding van het campingbedrijf. Het aanbod wordt voortdurend uitgebreid, zo werd er een gezellige barbecue hut, aanvullende speel- en sportvoorzieningen en originele blokhutten opgericht.

De, maar ongeveer 20 km van de Nürburgrung en 25 km van het Nationaalpark Eifel afgelegen, multi-generatiecamping biedt alle mogelijkheden voor overnachten naar wens, van de eenvoudige kampeerder tot de veeleisende camper-vakantieganger. Bovendien kunnen stacaravans worden gehuurd, alsook nieuwe blokhutten als goedkoop alternatief. Het camp biedt tafeltennis, billard en kicker in de recreatieruimte, een beach-volleybalveld, een skaterpark, een jeu de boulesbaan, een streetballvoorziening en klimrotsen - om maar een paar dingen te noemen. Het Eifel-Camp heeft al verschillende onderscheidingen gekregen: na de gouden medaille in de nationale competitie "Voorbeeldige campings in NRW", heeft het Eifel-Camp in het voorjaar de zilveren medaille in de federale competitie ontvangen en werd de milieuvriendelijke inzet met de onderscheiding Ecocamping bekroond, tevens werd de goede service gecertificeerd. De classificatie is na 2001 en 2004 voor de derde keer doorgevoerd. Het Eifel-Camp heeft 2004 voor de eerste keer meegedaan en kreeg promp 5 sterren. Naast de standplaatsen werden de bereiken receptie, service en de sanitaire voorzieningen gekeurd. Het 5-sterren systeem is gelijk aan de hotelclassificatie van "eenvoudig" (1 ster) tot "exclusief" (5 sterren en is voor de gasten gemakkelijk te begrijpen. Als basis voor de beoordeling werden de richtlijnen van de Duitse Toerisme Bond (Deutsche Tourismusverband - DTV) gebruikt.

 

Eifel-Camp krijgt de onderscheiding ECOCAMPING

De minister van milieu Eckhard Uhlenberg heeft begin juni aan de Biggesee in het Sauerland de onderscheiding ECOCAMPING aan de uitgekozen noordrijn-westfaalse campings, waaronder het Eifel-Camp aan het meer van Freilingen bij Blankenheim, voor hun milieu-vriendelijke inzet toegekend. De onderscheiding werd toegekend voor de succesvolle invoering van een milieumanagementsysteem. Hierdoor kan het verbruik van water en Electriciteit verlaagd, afval gespaard en de plaatsen ecologisch worden bewerkt. Het project werd door de vereniging ECOCAMPING ontwikkeld, die het samen met de vakbond van de recreatie- en campingondernemers in Noordrijn Westfalen (Fachverband der Freizeit- und Campingunternehmer in Nordrhein-Westfalen e.V.) heeft uitgevoerd. ECOCAMPING werd gefinanceerd door het ministerie van milieu in NRW. Op de foto ziet U van links naar rechts Marco Walter, bedrijfsleider van ECOCAMPING e.V., Leo Ingenlath, president van het FFC - Fachverband der Freizeit- und Campingunternehmer in Nordrhein-Westfalen e.V., Prof. Ute Dallmeier, bedrijfsleidster van het NRW Tourismus e.V., Ernst Lüttgau, eigenaar van het Eifel-Camp, Eckhard Uhlenberg, minister van Milieu, Natuurbescherming, Landbouw en Consumenten van de deelstaat Noordrijn-Westfalen.

In de korte beschrijving van ECOCAMPING over het Eifel-Camp kan men lezen: Op het 13 hectare grote campingbedrijf in de Noord-Eifel, direct aan het meer van Freilingen, midden in de intacte natuur (natuurpark en nationaalpark Eifel) gelegen, kan men veel beleven. De, maar ongeveer 20 km van de Nürburgrung en 25 km van het Nationaalpark Eifel gelegen, camping biedt alle mogelijkheden voor overnachten naar wens, van de eenvoudige kampeerder tot de veeleisende camper-vakantieganger. Bovendien kunnen stacaravans worden gehuurd, alsook nieuwe blokhutten als goedkoop alternatief. Het camp biedt tafeltennis, billard en kicker in de recreatieruimte, een beach-volleybalveld, een skaterpark, een jeu de boulesbaan, een streetballvoorziening en klimrotsen - om maar een paar dingen te noemen..

Tot de milieu-, kwaliteits- en veiligheidsaspecten, die door ECOCAMPING in het Eifel-Camp geaccentueerd werden en doorslaggevend voor de onderscheiding waren, behoren: lucht-lucht-warmtepomp met buffer en vloerverwarming in de sanitaire gebouwen - afvalstoffenheffing afhankelijk van het afvalaanbod - fietsen-, scooter-, kano en surfplankverhuur en gratis gebruik van een bolderwagen voor vervoer op de camping - kantine met een grote bibliotheek voor de gasten - informatiemap voor de gasten met een selectie naar thema - gratis internettoegang in de receptie - uitgebreid aanbod aan evenementen - zilveren medaille in de federale competitie "voorbeeldige campings in Duitsland" 2006.


Zilver im federale competitie

In de competitie "voorbeeldige campings in Duitsland" heeft het Eifel-Camp op de Caravan-beurs 2006 in Düsseldorf de zilveren medaille behaald. In het kader van de, door het ministerie van economie en technologie (BMWi) ondersteunde en in samenwerking met het ADAC, het verband van de campingindustrie in Duitsland, de bond van de caravanindustrie, de duitse vereniging van caravanhandelaren, de duitse gemeente- en stedenvereniging en de duitse toeristencentrale doorgevoerde competitie werden toeristische voorzieningen, de respectieve marketingstrategieën, de kwaliteitswaarborg en de ecologische duurzaamheid aan een kritische blik onderworpen. De functionele en doelgroep-georiënteerde inrichting van de camping met een individuele gastenverzorging hadden een positieve werking op het resultaat.

In deze competitie waren alleen campings toegelaten die zich in 2005 in de landelijke competitie gekwalificeerd hadden. Het Eifel-Camp had in de landelijke competitie in NRW al goud behaald.

Gedurende de lovende toespraak werd er niet met lof voor het Eifel-Camp gespaard: "Het Eifel-Camp streeft hun concept van een multi-generatiecamping in een voorbeeldige vorm na, waarbij vooral de duidelijke splitsing van de verschillende doelgroepen over de verschillende zones van de camping erg geslaagd is. Het bedrijf beschikt over een breed aanbod voor kinderen en jeugd. Naast het uitgebreide, begeleide animatieprogramma, zijn er bijvoorbeeld een skatepark, een eigen ruimte voor de jeugd in het eetgedeelte, gelegenheden voor de jeugd en afscherming van andere doelgroepen en veelvuldige huurmogelijkheden van vervoermiddelen zoals go-karts, scooters, motors, fietsen en mountainbikes. Het Eifel-Camp gebruikt een erg innovatieve, multimediale marketing, die ook voor klantenbinding wordt benut.

Een uitstekend voorbeeld voor de marketing en klantenbinding van de camping is de zeer informatieve en geanimeerde website www.eifel-kids.de vooral kinderen aanspreekt en bindt.

 

Gouden medaille voor het Eifel-Camp

In maart 2006 heeft het Eifel-Camp de gouden medaille in de nationale competitie "voorbeeldige campings in Noordrijn Westfalen 2005" gekregen. De medaille werd op de beurs Reizen/Camping 2006 in Essen uitgereikt.

Dhr. Rolf Hartmann (1.v.l.), burgermeester van Blankenheim en persvoorlichter Erich Schell kwamen van ver om het Eifel-Camp te feliciteren. Ernst Lüttgau (3.v.r.), eigenaar van het Eifel-Camp, en Udo Leunig (2.v.r.), beheerder van de camping, kregen van Fritz Rötting (1.v.r.), bedrijfsleider van de IHK Aken, de oorkonde en het uithangbord van de gouden medaille uitgereikt.

Het oordeel van de jury: "De camping is uitstekend georganiseerd. De voorzieningen, de doelgroepengerichtheid en de verzorging van de gasten zijn perfect. Men merkt heel duidelijk dat de eigenaars zich met hun camping identificeren en dat het welzijn van de gasten de hoogste prioriteit heeft."

De nationale competitie werd door het vakverband van recreatie- en campingexploitanten in NRW e.V. (FFC) samen met het Noordrijn Westfalen Toerisme e.V. doorgevoerd.

Het doel van de competitie is om het accent op buitengewone prestaties te zetten en ertoe bij te dragen het aantal kwalitatief hoogwaardige campings te verhogen. Het kwaliteitsinitiatief wordt door het Ministerie van Economische Zaken en Energie van de deelstaat Noordrijn-Westfalen gefinanceerd.

 

Het Eifel-Camp behaalt het kwaliteitscertificaat

In het kader van het event "Kwaliteitsdag Rijnland Palts" op 27 april in Rockenhausen werd het Eifel-Camp door Walter Strutz, staatssecretaris van het Ministerie van Economische Zaken, Transport, Landbouw en Wijnbouw van Rijnland-Palts als kwaliteitsbedrijf gedistingeerd.

Ernst Lüttgau, eigenaar van het Eifel-Camp aan het meer van Freilingen, Helga Wieliki, Rebecca Schomers en Sabrina Noel namen als gecertificeerde kwaliteits-coaches de oorkonde in ontvangst. In NRW is het Eifel-Camp tot nu toe de enige camping met deze kwaliteitsonderscheiding. Van de ongeveer 100 campings in de Eifel heeft, naast het Eifel-Camp in Blankenheim-Freilingen, alleen camping Prümtal in Oberweis bij Bitburg deze hoge prijs verkregen.

Het Eifel-Camp zal ook in de toekomst veel waarde aan een hoge service-kwaliteit hechten, zodat de gasten eens te meer graag terugkeren.